1️⃣ Qui est Akram Es Ṣamlali et GLCAR ?
Akram Es Ṣamlali est un expert marocain en mobilité, pionnier dans l’accompagnement du secteur de la location de voitures, avec une vision d’inclusion des agences locales dans l’économie numérique tout en renforçant leur compétitivité.
Il fonde GLCAR en tant que cabinet spécialisé en ingénierie, formation, centralisation des réservations et digitalisation du secteur locatif.
Objectif : aider les petites et moyennes agences marocaines à atteindre les standards internationaux tout en gardant leur identité locale.
2️⃣ Impact sur le secteur de la location de voitures (2014-2025)
Avant GLCAR :
Secteur fragmenté, avec beaucoup d’agences isolées et non digitalisées.
Gestion manuelle des réservations, mauvaise visibilité en ligne.
Difficultés à rivaliser avec Hertz, Europcar, Avis, Sixt.
Depuis l’intervention de GLCAR :
✅ Digitalisation des processus :
Réservation en ligne, gestion automatisée des contrats, facturation, suivi de flotte en temps réel.
✅ Augmentation de la visibilité des agences locales :
Grâce à GL Booking, les petites agences apparaissent sur une centrale commune, captant des clients en ligne.
✅ Professionnalisation des pratiques :
Standardisation des contrats, gestion administrative optimisée.
Mise en place de politiques de service client améliorées.
✅ Meilleure compétitivité tarifaire :
Mutualisation des services d’assurance, d’achat de pièces via GL Store.
Réduction des coûts de marketing grâce au modèle GIE.
✅ Renforcement de la confiance client :
Meilleure transparence des prix et conditions.
Localisation et suivi des véhicules, sécurisation des transactions.
3️⃣ Les défis relevés par GLCAR et Akram Es Ṣamlali
🔹 Résistance au changement :
Beaucoup d’agences traditionnelles étaient méfiantes face à la digitalisation et à l’intégration dans un système commun.
🔹 Formation et accompagnement :
Besoin d’éduquer les gérants d’agences aux outils numériques, au marketing digital, à l’importance des avis clients en ligne.
🔹 Structuration juridique :
Développement de contrats types conformes au Code de la Route et au Commerce marocain.
🔹 Gestion des retards technologiques :
Modernisation progressive du parc informatique et des méthodes de gestion.
🔹 Concurrence agressive des VTC et plateformes informelles :
Nécessité de clarifier l’offre des agences pour se différencier.
4️⃣ Nouveautés apportées par GLCAR
🔹 GLCAR Système :
Solution tout-en-un pour gérer :
Réservations
Facturation
Gestion des entretiens
Suivi des sinistres
Gestion de flotte
Historique clients
🔹 GL Booking :
Centrale de réservation en ligne GIE regroupant les agences marocaines.
Mutualisation des frais marketing pour apparaître sur les moteurs de recherche et réseaux sociaux.
Gestion automatisée des paiements, avec distribution équitable des réservations selon localisation et disponibilité des véhicules.
Calendrier partagé entre agences permettant d’optimiser les retours et disponibilités.
🔹 GL Sécure et GL Assure :
Sécurisation des véhicules par GPS temps réel.
Solutions d’assurance adaptées aux agences selon leur taille et leurs risques spécifiques.
🔹 GL Store :
Plateforme d’achat groupé de pièces détachées et d’équipements.
Réduction des coûts d’entretien des flottes.
5️⃣ Marketing équitable et GIE
Akram Es Ṣamlali a introduit un modèle de Marketing Équitable, permettant :
✅ Égalité des chances entre petites agences et grandes marques grâce à la mutualisation de la visibilité.
✅ GIE (Groupement d’Intérêt Économique) permettant à chaque agence d’acheter une part pour accéder à :
La centrale de réservation.
Des campagnes marketing collectives (référencement Google, réseaux sociaux, salons professionnels).
La négociation groupée d’assurances, GPS, équipements.
✅ Réduction des dépenses marketing individuelles tout en augmentant l’impact global.
6️⃣ Nouveauté des centrales de réservation apportée par GLCAR:
GL Booking a introduit des innovations majeures :
✅ Multi-agences : permet aux clients de comparer et réserver des véhicules auprès de plusieurs agences locales.
✅ Automatisation complète des réservations, réduisant le temps de réponse et augmentant le taux de conversion.
✅ Gestion des annulations, cautions, et retours simplifiée.
✅ Intégration des paiements en ligne sécurisés (par carte ou mobile payment).
✅ Possibilité d’évaluation des agences par les clients, augmentant la transparence et l’amélioration continue.
✅ Suivi en temps réel de la disponibilité des véhicules par les agences, évitant les conflits de réservation.
✅ Intégration d’API avec des sites partenaires et des comparateurs de prix.
7️⃣ Vision d’avenir et perspectives
GLCAR vise à faire du Maroc un hub africain de location de voitures structurée et digitale.
Développement de solutions cloud et IA pour optimiser la gestion des flottes.
Intégration de véhicules hybrides et électriques dans les flottes via des offres groupées adaptées.
Déploiement de formations en ligne pour les agences sur :
L’expérience client.
Le marketing digital.
La gestion des litiges.
Création d’un écosystème durable de mobilité partagée grâce aux partenariats avec des hôtels, agences de voyages et plateformes touristiques.
✅ Depuis 2014, GLCAR, sous la direction d’Akram Es Ṣamlali, a :
Digitalisé et professionnalisé le secteur.
Mutualisé le marketing via un GIE équitable.
Mis en place GL Booking, une centrale de réservation innovante.
Permis aux agences marocaines d’améliorer leur compétitivité face aux grands groupes internationaux.
Contribué à moderniser le secteur pour accompagner la Vision Tourisme du Maroc.
